Вот краткий обзор наиболее часто задаваемых вопросов от зарубежных клиентов. Если вы не нашли ответ, оставьте сообщение онлайн в правом нижнем углу или Свяжитесь с нами Получите индивидуальную поддержку.
Запрос и предложениеRFQ & Quotation
Стандартные модели поддерживают закупку небольших партий или даже единичных единиц; Индивидуальные проекты OEM/ODM обычно имеют минимальный объем заказа, а конкретное предложение зависит от плана. При оптовых закупках могут применяться многоуровневые расценки. Вы можете отправить свои требования через «Онлайн-сообщение» в правом нижнем углу, чтобы получить эксклюзивные предложения.
На официальном сайте в настоящее время используется справочная система. После подачи требования будет создан заказ на работу, и отдел продаж подтвердит с вами PI, контракт, порядок поставки и метод последующего выполнения; для крупных серийных проектов обычно рекомендуется использовать банковский перевод или аккредитив, в зависимости от того, что будет подтверждено обеими сторонами.
Нажмите «Запросить сейчас» на странице продукта или отправьте модель, конфигурацию и количество через «Оставить сообщение онлайн → Получить предложение» в правом нижнем углу. Мы предоставим официальное предложение, включая фрахт и доставку, в течение одного рабочего дня.
Стандартные готовые модели обычно доставляются в течение 3–7 рабочих дней; Сроки поставки индивидуальных конфигураций и OEM-проектов зависят от плана и будут сообщены вместе с ценовым предложением.
Доставка и таможенное оформлениеShipping & Customs
Мы осуществляем доставку промышленным клиентам по всему миру, в основном через таких перевозчиков, как SF Express, DHL и FedEx, охватывая такие основные рынки, как Северная Америка, Европа и Азиатско-Тихоокеанский регион. Подробные инструкции см. в Политике доставки.
Если не оговорено иное, все международные перевозки осуществляются на основе DAP (доставка в пункт назначения): стоимость доставки отражена в предложении, а импортные пошлины, НДС и сборы за таможенное оформление оплачиваются получателем и обычно взимаются перевозчиком (DHL/FedEx) при доставке. Безналоговые лимиты сильно различаются в зависимости от страны. Подробную информацию см. в Политике доставки.
Может. Если вы указываете экспедитора или предоставляете номер счета DHL/FedEx, пожалуйста, сделайте пометку при запросе. Мы организуем доставку по методу FCA/EXW.
Гарантия и послепродажное обслуживаниеWarranty & After-sales
На все продукты предоставляется бесплатная гарантия сроком на 1 год с дополнительной расширенной гарантией на 2–3 года и пожизненной технической поддержкой. Гарантия представляет собой ограниченную гарантию, которая распространяется только на отказы оборудования, вызванные сроком службы компонентов или заводскими дефектами при нормальном промышленном использовании. Подробную информацию см. в Гарантийной политике.
Искусственные повреждения (например, неправильное электропитание, разбитый экран), чрезмерная окружающая среда (превышение рабочей температуры и влажности), грозовые перенапряжения и проблемы с программным обеспечением (синий экран системы/отравления/конфликт) не входят в бесплатную сферу применения, и может быть предоставлен платный ремонт.
Сначала обратитесь в службу технической поддержки для удаленного устранения неполадок; если его действительно необходимо отремонтировать, клиент будет нести стоимость международной доставки по отправке его обратно на завод, а мы будем нести ответственность за тестирование, ремонт (в рамках гарантии) и обратную доставку. Подробные процедуры см. в Гарантийной политике.
Технологии и кастомизацияTechnical & Customization
Совместимые с основными системами, такими как Windows / Linux / Ubuntu / CentOS / Server, большинство моделей поставляются с предустановленной Windows бесплатно по умолчанию, а систему и раздел можно указать по мере необходимости.
Может. Мы предоставляем услуги OEM/ODM, такие как доставка логотипа, настройка внешнего вида и интерфейса, выбор материнской платы и полное OEM-производство машины. Пожалуйста, отправьте свои требования через «Онлайн-сообщение → Настройка и консультации».
IPC-3000 — это устанавливаемый в стойку промышленный компьютер с двойной сетью и температурным контролем, оснащенный интеллектуальным ЖК-экраном контроля температуры на передней панели (мониторинг температуры корпуса 0–100 ℃, время работы, сигнализация о качестве вентилятора), полновысотное расширение 1×PCIe x16, совместимое с 19-дюймовыми шкафами, подходящее для компьютерных залов и сценариев автоматизации, требующих визуализации контроля температуры на месте. Полные характеристики см. на странице продукта IPC-3000.
На каждой странице сведений о продукте имеется кнопка «Загрузить спецификацию продукта», с помощью которой можно экспортировать документ спецификации, содержащий полные параметры; Если вам нужны 3D-чертежи, сертификаты сертификации (CE/FCC/RoHS) и другая информация, обратитесь в отдел продаж, чтобы получить их.