Häufig gestellte Fragen & Support

Standardmodelle unterstützen kleine Chargen oder sogar den Kauf einzelner Einheiten; Für kundenspezifische OEM/ODM-Projekte gilt in der Regel eine Mindestbestellmenge, und das konkrete Angebot unterliegt dem Plan. Bei Großeinkäufen profitieren Sie von gestaffelten Angeboten. Gerne können Sie Ihre Anforderungen über die „Online-Nachricht“ in der unteren rechten Ecke einreichen, um exklusive Angebote zu erhalten.

Die offizielle Website verwendet derzeit ein Anfragesystem. Nach dem Absenden der Anforderung wird ein Arbeitsauftrag generiert und das Vertriebsteam bestätigt mit Ihnen den PI, den Vertrag, die Liefervereinbarung und die anschließende Leistungsmethode. Bei Großserienprojekten wird in der Regel die Verwendung von T/T oder Akkreditiv L/C empfohlen, je nachdem, was von beiden Parteien bestätigt wird.

Klicken Sie auf der Produktseite auf „Jetzt anfragen“ oder übermitteln Sie das Modell, die Konfiguration und die Menge über „Online eine Nachricht hinterlassen → Angebot einholen“ in der unteren rechten Ecke. Wir unterbreiten Ihnen innerhalb eines Werktages ein formelles Angebot inklusive Fracht und Lieferung.

Standardmodelle von der Stange werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen versendet; Lieferzeiten für kundenspezifische Konfigurationen und OEM-Projekte richten sich nach dem Plan und werden zusammen mit dem Angebot mitgeteilt.

Wir versenden an Industriekunden auf der ganzen Welt, hauptsächlich über Spediteure wie SF Express, DHL und FedEx, und decken wichtige Märkte wie Nordamerika, Europa und den asiatisch-pazifischen Raum ab. Ausführliche Anweisungen finden Sie in den Versandbedingungen.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgen alle internationalen Sendungen auf der Basis DAP (geliefert am Bestimmungsort): Die Versandkosten sind im Angebot aufgeführt, und Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren gehen zu Lasten des Empfängers und werden in der Regel vom Spediteur (DHL/FedEx) bei der Lieferung erhoben. Die Steuerfreigrenzen variieren stark zwischen den Ländern. Einzelheiten finden Sie in den Versandbedingungen.

Dürfen. Wenn Sie einen Spediteur angeben oder eine DHL/FedEx-Collect-Kontonummer angeben, vermerken Sie dies bitte bei der Anfrage. Wir arrangieren den Versand gemäß der FCA/EXW-Methode.

Alle Produkte bieten eine 1-jährige kostenlose Garantie, mit optionaler 2–3-jähriger Garantieverlängerung und lebenslangem technischem Support. Bei der Garantie handelt es sich um eine eingeschränkte Garantie, die nur Hardwareausfälle aufgrund der Lebensdauer von Komponenten oder Fabrikfehler bei normalem industriellem Einsatz abdeckt. Einzelheiten finden Sie in der Garantierichtlinie.

Vom Menschen verursachte Schäden (z. B. falsche Stromversorgung, kaputter Bildschirm), übermäßige Umgebungsbedingungen (Überschreitung der Betriebstemperatur und Luftfeuchtigkeit), Blitzstöße und Softwareprobleme (System-Bluescreen/Vergiftung/Konflikt) fallen nicht in den kostenlosen Umfang und es können kostenpflichtige Reparaturen durchgeführt werden.

Bitte wenden Sie sich zur Fehlerbehebung aus der Ferne zunächst an den technischen Support. Wenn es wirklich repariert werden muss, trägt der Kunde die internationalen Versandkosten für die Rücksendung an das Werk und wir sind für die Prüfung, Reparatur (im Rahmen der Garantie) und den Rückversand verantwortlich. Detaillierte Vorgehensweisen finden Sie in der Garantierichtlinie.

Die meisten Modelle sind mit Mainstream-Systemen wie Windows / Linux / Ubuntu / CentOS / Server kompatibel und werden standardmäßig mit kostenlos vorinstalliertem Windows ausgeliefert. Das System und die Partition können nach Bedarf angegeben werden.

Dürfen. Wir bieten OEM/ODM-Services wie den neutralen Logo-Versand, die Anpassung von Erscheinungsbild und Schnittstellen, die Auswahl von Motherboards und den kompletten Maschinen-OEM. Bitte übermitteln Sie Ihre Anforderungen über „Online-Nachricht → Anpassung und Beratung“.

IPC-3000 ist ein temperaturgesteuerter Rack-montierter Industriecomputer mit 3U-Dual-Netzwerk, ausgestattet mit einem an der Vorderseite montierten intelligenten LCD-Temperaturkontrollbildschirm (Überwachung der Gehäusetemperatur von 0–100 °C, Betriebszeit, Lüfterqualitätsalarm), 1×PCIe x16-Erweiterung in voller Höhe, kompatibel mit 19-Zoll-Schränken, geeignet für Computerräume und Automatisierungsszenarien, die eine Visualisierung der Temperaturkontrolle vor Ort erfordern. Vollständige Spezifikationen finden Sie auf der IPC-3000-Produktseite.

Auf jeder Produktdetailseite steht die Schaltfläche „Produktspezifikation herunterladen“ zur Verfügung, über die ein Spezifikationsdokument mit vollständigen Parametern exportiert werden kann. Wenn Sie 3D-Zeichnungen, Zertifizierungszertifikate (CE/FCC/RoHS) und andere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb, um diese zu erhalten.