这里汇总了海外客户最常咨询的问题。如未找到答案，欢迎通过右下角「在线留言」或 联系我们 获取一对一支持。
询价与报价RFQ & Quotation
标准型号支持小批量甚至单台采购；OEM/ODM 定制项目通常设有起订量，具体以方案报价为准。批量采购可享阶梯报价，欢迎通过右下角「在线留言」提交需求获取专属报价。
官网目前采用询价制。提交需求后会生成工单，销售团队会与您确认 PI、合同、交付安排及后续履约方式；大额批量项目通常建议采用 T/T 或信用证 L/C，具体以双方确认为准。
在产品页点击「立即询价」或通过右下角「在线留言 → 获取报价」提交型号、配置与数量，我们将在一个工作日内提供含运费与交期的正式报价单。
标准现货机型通常在 3–7 个工作日内发货；定制配置与 OEM 项目交期依方案而定，报价时会一并告知。
配送与清关Shipping & Customs
我们面向全球工业客户发货，主要经由顺丰、DHL、FedEx 等承运商派送，覆盖北美、欧洲、亚太等主要市场。详细说明见 配送政策。
除非另有约定，所有国际发货均按 DAP（目的地交货）进行：运费已在报价中体现，进口关税、增值税与清关费用由收件人承担，通常由承运商（DHL/FedEx）在派送时代收。各国免税额度差异较大，详见 配送政策。
可以。若您指定货代或提供 DHL/FedEx 到付账号，请在询价时备注，我们按 FCA/EXW 方式安排出货。
保修与售后Warranty & After-sales
全系产品提供 1 年免费保修，并可选 2–3 年延长保修，终身技术支持。保修为有限质保，仅覆盖正常工业规范使用下因元器件寿命或出厂缺陷导致的硬件故障。详见 保修政策。
人为损坏（如接错电源、摔坏屏幕）、环境超标（超出工作温湿度）、雷击浪涌、以及软件问题（系统蓝屏/中毒/冲突）等不在免费范围内，可提供付费维修。
请先联系技术支持远程排查；确需返修的，由客户承担寄回工厂的国际运费，我们承担检测与（保修内）维修及回寄。详细流程见 保修政策。
技术与定制Technical & Customization
兼容 Windows / Linux / Ubuntu / CentOS / Server 等主流系统，多数机型默认免费预装 Windows 出货，可按需指定系统与分区。
可以。我们提供 LOGO 中性出货、外观与接口定制、主板选型、整机贴牌等 OEM/ODM 服务。请通过「在线留言 → 定制与咨询」提交需求。
IPC-3000 是 3U 双网温控机架式工控机，配前置智能液晶温控屏（机箱温度 0–100℃ 监控、运行计时、风扇好坏报警），1×PCIe x16 全高扩展，兼容 19″ 机柜，适合需要现场温控可视化的机房与自动化场景。完整规格见 IPC-3000 产品页。
每个产品详情页均提供「下载产品规格书」按钮，可导出含完整参数的规格文档；如需 3D 图纸、认证证书（CE/FCC/RoHS）等资料，请联系销售获取。